Los vendedores en marketplaces son una pieza fundamental de la economía digital actual. Los marketplaces, como hemos comentado en otros post, son plataformas digitales que permiten a los vendedores ofrecer sus productos o servicios a una audiencia global. Algunos de los marketplaces más conocidos incluyen Amazon, eBay o Aliexpress.

Este tipo de vendedores tienen la oportunidad de llegar a una audiencia global sin tener que invertir en publicidad o infraestructura de comercio electrónico. Además, los Marketplaces ofrecen una gran cantidad de herramientas para ayudarles a optimizar sus ventas, como la gestión de inventario, la gestión de pedidos y la gestión de envíos. Aunque siempre es recomendable, unificarlo todo en un mismo sistema, ya sea gracias a un ERP o a un SaaS de gestión de Marketplaces como Venped.

Sin embargo, la competencia en los Marketplaces puede ser muy alta y los vendedores deben estar al día de las últimas actualizaciones para destacarse entre la multitud. Es importante que los sellers ofrezcan productos a precios competitivos y que ofrezcan un excelente servicio al cliente para ganar y mantener la confianza de los compradores.

Por eso, es muy importante no cometer fallos en el proceso de ventas.

Si eres vendedor, evita estos errores.

1- Falta de información clara y detallada sobre el producto o servicio que se está vendiendo.

2- Descuido en la presentación visual del producto.

3- No tener en cuenta las comisiones de venta de los Marketplaces.

4- Calcular un precio de venta al público sin tener en cuenta el margen de beneficio.

5- Falta de atención al cliente y respuesta rápida a las preguntas y consultas.

6- Ofrecer una experiencia de compra complicada y poco intuitiva.

7- No tener en cuenta las preferencias y necesidades de los compradores.

8- No estar al día de los últimos cambios en el mercado y la competencia.

9- No utilizar herramientas de marketing y publicidad efectivas.

10- No ofrecer opciones de pago flexibles y seguras.

11- Descuidar la gestión de pedidos: aceptación y trackings.

12- No facilitar información al cliente sobre la entrega del producto en tiempo real.

13- Tener un tiempo de entrega demasiado alto.

14- No utilizar el Marketing Automation para gestionar los carritos abandonados.

15- No proporcionar garantías y políticas de devolución claras y justas.

Es importante evitar estos errores para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para los clientes y aumentar las ventas en línea. Al prestar atención a las necesidades de los compradores y ofrecer un servicio excepcional, los vendedores pueden construir relaciones duraderas con sus clientes y aumentar su éxito en línea.

Como evitar los errores de venta en Marketplaces si eres vendedor.

1-Dedica tiempo a crear descripciones detalladas del producto que resuelvan todas las dudas que puedan tener los compradores online y a subir fotografías de calidad.

2- Utiliza una fórmula de cálculo de precio de venta, teniendo claro tu margen de beneficio y la comisión de cada Marketplace.

3- Utiliza un SaaS que te permita automatizar tus tareas de gestión de ventas en Marketplaces, ahorrar tiempo en tareas rutinarias y eliminar los errores humanos. Venped puede ser tu mejor aliado en la venta online.

4- Lleva un control del stock que tienes en cada Marketplace y actualízalo constantemente para evitar que se realice una venta sin stock.

5- Invierte tiempo en definir tus estrategias de Marketing para conseguir más tráfico, evitar los carritos abandonados y para fidelizar a tus clientes.

Si quieres saber cómo gestionar varios Marketplaces al mismo tiempo sin cometer estos errores. Puedes volver a ver nuestra Masterclass aquí.